Instalador y capacitador para punto de venta

Responsabilidad principal

Definir, desarrollar e implementar las diferentes actividades orientadas a la operación correcta del sistema y su buen desempeño a través de la disponibilidad, funcionalidad y mejora de las plataformas tecnológicas, considerando la tecnología como elemento clave para la operación del negocio.

Perfil General del puesto

Escolaridad

Experiencia laboral

Responsabilidades del puesto

Coordinar el buen servicio del equipo de soporte, Priorizar la solución de fallas, dudas y mejoras, Asegurar el buen resultado de la solución del equipo de segundo nivel, Resolver dudas técnicas del equipo de 2do nivel, Resolver las incidencias de 2do nivel o escalarlas al 3er nivel dependiendo de la complejidad, Dar seguimiento posterior a la corrección de fallas.Generar indicadores de incidentes, detección de posibles problemas