Gerente Jr. de operaciones MET
Naucalpan de Juárez, Estado de México
Responsabilidad principal
Asegurar la ejecución diaria de la operación de última milla del MET, garantizando un nivel de servicio ≥95%, salidas puntuales, control de costos y una experiencia consistente para el cliente. Liderar la planeación y ejecución de rutas, la gestión de operadores (propios y/o terceros), el control de incidencias y la institucionalización de indicadores y procesos para escalar la operación con disciplina.
Perfil General del puesto
Escolaridad
Experiencia laboral
Responsabilidades del puesto
Asegurar la ejecución diaria de última milla: salida puntual de unidades, cobertura de capacidad y cumplimiento del nivel de servicio (OTD/24 hrs, % entregas).
Planear y optimizar rutas: asignación por zona/densidad/capacidad, reducción de km muertos y mejora de productividad (entregas por ruta / por operador).
Gestionar operación y equipo: supervisores/traffic/monitoreo, arranques de turno, control de incidencias (no entregados, reintentos, devoluciones) y disciplina operativa.
Controlar el gasto de distribución: seguimiento a costo por pedido/ruta/km, detección de “rutas offender”, explicación de variaciones vs plan y ejecución de planes de ahorro.
Asegurar calidad, seguridad y cumplimiento: evidencias de entrega, control patrimonial/siniestros, estándares de servicio al cliente y mejora continua (causa raíz + acciones correctivas).